Гарантия на товары COMFYSAN

На товары COMFYSAN предоставляется гарантия производителя. В течение гарантийного срока при обнаружении недостатка товара покупатель вправе обратиться для решения вопроса по гарантии.

Гарантия действует при соблюдении правил эксплуатации товара. Если будет установлено, что недостаток возник вследствие нарушения правил эксплуатации покупателем, такой случай может быть признан негарантийным.

Сроки гарантии

С какого момента начинается гарантия

Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено условиями покупки.

Если определить дату покупки невозможно, гарантийный срок исчисляется с момента изготовления товара.

При покупке товара в интернет-магазине гарантийный срок начинается со дня доставки товара покупателю.

Гарантийное обслуживание

При наличии гарантийного случая вопрос может быть решён путём устранения недостатков товара, замены на аналогичный товар, замены на другой подходящий товар с перерасчётом стоимости либо возврата товара и денежных средств в предусмотренных случаях.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель может обратиться по вопросу возврата или обмена товара надлежащего качества при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие приобретение товара.

Возможность возврата или обмена зависит от категории товара и требований действующего законодательства.

Если обнаружен недостаток товара

Если после приобретения товара обнаружен недостаток, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене, ремонте или возврате товара в соответствии с установленным порядком.

При необходимости может быть проведена проверка качества или экспертиза товара. Срок и способ решения вопроса зависят от характера недостатка и результатов проверки.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем способом и в сроки, которые предусмотрены для соответствующего способа оплаты и действующим законодательством.

Для оформления гарантийного обращения, возврата или обмена свяжитесь с отделом контроля качества COMFYSAN.